Om stillingen som Front Office Manager

Jobbet kræver at du har gode interpersonelle evner, lederskabserfaring samt et meget stærkt organisatorisk overblik for at kunne håndtere den omskiftelige hverdag, som præger hoteller i Arktis.

Stillingen som Front Office Manager byder på masser af udfordringer og mulighed for at præge organisationens udvikling indenfor gæsteoplevelser.

Som Front Office Manager får du ansvaret for at inspirere og motiverer dine medarbejdere til at udvikle sig. Du skal sikre at de har de redskaber de måtte få brug for, for at sikre vores gæsters konsistente positive oplevelse, hver gang de henvender sig i receptionen.

Stillingen medfølger personalebolig til rådighed og flyrejse for tilflyttere.

Stillingen ønskes besat snarest

Opgaver som Front Office Manager

• Supportere, træne og motivere medarbejderne og elever i receptionen.
• Sikre en effektiv og positiv håndtering af gæstehenvendelser
• Planlægning og fordeling af vagter
• Håndhævelse og opdatering af SOP’er og brand standarder i receptionen.
• Gæsteoplevelseshåndtering
• Deltage i vagtplanen på lige fod med medarbejderne

Om dig

Du trives i et travlt og energisk arbejdsmiljø, hvor du kan arbejde selvstændigt, men er en ægte teamplayer. Erfaring som Front Office Manager fra et tidligere arbejde er et plus, men ikke et krav.

Dine kvalifikationer

• Taler flydende dansk og engelsk
• Stor erfaring med gæsteoplevelsesservice
• Kendskab til Spectra PMS-systemet el.lign. hotelbookingsystem
• Stærke IT-evner
• Stærke evner indenfor interpersonel kommunikation
• Har erfaring med problem- og konflikthåndtering
• Har erfaring med træning og oplæring